FAQ new99
ตอบทุกข้อสงสัยสำหรับสมาชิก

new99 กำหนดอายุขั้นต่ำในการสมัครสมาชิกไว้ที่ 20 ปีบริบูรณ์ ตามกฎหมายของประเทศไทย ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีไม่สามารถสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ ของ new99 ได้โดยเด็ดขาด หากพบว่าสมาชิกให้ข้อมูลอายุเป็นเท็จ new99 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีและยึดยอดเงินคงเหลือทันที

สมาชิกแต่ละคนสามารถมีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขโทรศัพท์ ต่อบัญชีธนาคาร และต่อที่อยู่ IP การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยไม่มีการคืนเงิน

หากลืมรหัสผ่าน สามารถรีเซ็ตได้โดยคลิก "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ กรอก OTP และตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที หากไม่ได้รับ OTP ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ต new99 ผ่านแชทสดได้เลย

ได้เลย new99 ออกแบบมาสำหรับมือถือเป็นหลัก สามารถสมัครสมาชิกผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือ iOS หรือ Android ได้โดยตรง ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม เพียงเปิดเว็บไซต์ new99 แล้วกดปุ่มสมัครสมาชิกได้ทันที

new99 รับฝากขั้นต่ำเพียง 100 บาท เท่านั้น เหมาะสำหรับสมาชิกที่ต้องการทดลองเล่นก่อนโดยไม่ต้องลงทุนมาก ยอดฝากสูงสุดต่อครั้งขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก โดยทั่วไปอยู่ที่ 500,000 บาทต่อรายการ

new99 รองรับช่องทางฝากเงินที่ครบครันสำหรับคนไทย ได้แก่:

• PromptPay — โอนผ่านพร้อมเพย์ได้ทันที
• TrueMoney Wallet — สำหรับผู้ใช้ทรูมันนี่
• K PLUS — แอปธนาคารกสิกรไทย
• SCB Easy — แอปธนาคารไทยพาณิชย์
• Krungthai — ธนาคารกรุงไทย
• Bangkok Bank — ธนาคารกรุงเทพ
• Krungsri — ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
• TMB — ธนาคารทหารไทยธนชาต

การถอนเงินของ new99 ดำเนินการ ภายใน 5 นาที สำหรับรายการปกติ และไม่เกิน 30 นาทีในช่วงเวลาเร่งด่วน ระบบประมวลผลอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด ยอดเงินจะเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้โดยตรง

ยอดถอนขั้นต่ำอยู่ที่ 300 บาท และ new99 ไม่คิดค่าธรรมเนียมการถอนเงินใดๆ ทั้งสิ้น สมาชิกได้รับเงินเต็มจำนวนตามที่ขอถอน อย่างไรก็ตาม ธนาคารปลายทางอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเองในบางกรณี

การถอนเงินอาจล่าช้าได้ในกรณีต่อไปนี้:

• ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนหรือข้อมูลบัญชีธนาคารไม่ตรงกัน
• ยอดเงินเดิมพันยังไม่ครบตามเงื่อนไขโบนัส (Wagering Requirement)
• ระบบธนาคารปลายทางมีการบำรุงรักษา
• รายการถอนอยู่ระหว่างการตรวจสอบความปลอดภัย

หากรอเกิน 30 นาทีแล้วยังไม่ได้รับเงิน กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งหมายเลขรายการ

สมาชิกใหม่ของ new99 จะได้รับ โบนัสต้อนรับ เมื่อทำการฝากเงินครั้งแรก รายละเอียดโบนัสและอัตราการให้จะแสดงในหน้าโปรโมชันซึ่งอัปเดตอยู่เสมอ นอกจากนี้ยังมีโบนัสฟรีสปินสำหรับสล็อต และเครดิตทดลองเล่นสำหรับเกมบางประเภท

Wagering Requirement หรือ เงื่อนไขการเดิมพัน คือจำนวนครั้งที่ต้องเดิมพันก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 100 บาท และมีเงื่อนไข 20x หมายความว่าต้องเดิมพันรวม 2,000 บาทก่อนถอน เงื่อนไขแต่ละโปรโมชันจะระบุไว้ชัดเจนในหน้ารายละเอียดโบนัส

โบนัสแต่ละประเภทมีระยะเวลาที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับมีอายุ 7-30 วัน นับจากวันที่ได้รับ หากไม่ใช้งานหรือไม่ครบเงื่อนไขภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดในหน้าโปรโมชันก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

สมาชิก VIP ของ new99 ได้รับสิทธิพิเศษหลายด้าน ได้แก่:

• โบนัสคืนเงิน (Cashback) รายสัปดาห์ในอัตราที่สูงกว่า
• วงเงินถอนสูงสุดต่อวันที่มากกว่าสมาชิกทั่วไป
• ผู้จัดการบัญชีส่วนตัวที่พร้อมช่วยเหลือตลอดเวลา
• โปรโมชันพิเศษเฉพาะ VIP ที่ไม่เปิดให้สมาชิกทั่วไป
• ลำดับความสำคัญในการประมวลผลการถอนเงิน

new99 มีเกมครบครันสำหรับทุกความชอบ ได้แก่:

• สล็อต — สล็อตออนไลน์หลายร้อยเกมจากค่ายชั้นนำ
• บาคาร่า — บาคาร่าสดกับดีลเลอร์จริง หลายโต๊ะให้เลือก
• กีฬา — แทงบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UFC มวยไทย ONE Championship และวอลเลย์บอล
• หวย — หวยไทย หวยลาว หวยฮานอย และหวยออนไลน์หลายประเภท
• คาสิโนสด — รูเล็ต ไฮโล ไพ่เสือมังกร และเกมคาสิโนสดอื่นๆ

เกมสล็อตบางเกมของ new99 มีโหมดทดลองเล่น (Demo Mode) ให้ใช้งานโดยไม่ต้องฝากเงิน เพื่อให้สมาชิกได้ทำความคุ้นเคยกับรูปแบบเกมก่อน อย่างไรก็ตาม เกมคาสิโนสดและการแทงกีฬาจำเป็นต้องมียอดเงินในบัญชีก่อนเริ่มเล่น

อัตราการจ่ายคืน (RTP — Return to Player) ของสล็อตแต่ละเกมจะแตกต่างกันไปตามค่ายผู้ผลิต โดยทั่วไปอยู่ในช่วง 94% — 97% สมาชิกสามารถตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้ในหน้าข้อมูลเกมก่อนเริ่มเล่น new99 ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองเพื่อความยุติธรรม

ได้เลย new99 รองรับการแทงบอลสด (Live Betting) ระหว่างการแข่งขัน ครอบคลุมฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีกอังกฤษ ลาลีกา บุนเดสลีกา และการแข่งขันระดับนานาชาติอีกมากมาย อัตราต่อรองอัปเดตแบบเรียลไทม์ตลอดการแข่งขัน

ตารางออกผลหวยบน new99 มีหลายประเภท:

• หวยรัฐบาลไทย — ออกผลทุกวันที่ 1 และ 16 ของเดือน
• หวยลาว — ออกผลทุกวันจันทร์ พุธ ศุกร์
• หวยฮานอย — ออกผลทุกวัน
• หวยยี่กี — ออกผลทุก 15 นาที ตลอด 24 ชั่วโมง

เวลาปิดรับซื้อจะแสดงในหน้าหวยก่อนเวลาออกผลแต่ละรอบ

new99 ใช้การเข้ารหัสข้อมูล SSL 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกรายการ ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจะไม่ถูกเปิดเผยหรือขายให้บุคคลที่สาม ระบบยังมีการตรวจสอบความผิดปกติของบัญชีแบบอัตโนมัติเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การเปลี่ยนข้อมูลสำคัญเช่นเบอร์โทรศัพท์หรือบัญชีธนาคารต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต new99 ผ่านแชทสด พร้อมเตรียมข้อมูลยืนยันตัวตนให้พร้อม ทีมงานจะดำเนินการให้ภายใน 24 ชั่วโมง

หากบัญชีถูกระงับ อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น การตรวจพบกิจกรรมผิดปกติ การละเมิดข้อกำหนด หรือการร้องขอ Self-Exclusion กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต new99 ทางแชทสดหรืออีเมล [email protected] พร้อมระบุชื่อผู้ใช้และอธิบายสถานการณ์ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 24 ชั่วโมง

หากเว็บไซต์ new99 โหลดช้าหรือเข้าไม่ได้ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
• ลองเปลี่ยน DNS เป็น 8.8.8.8 หรือ 1.1.1.1
• ลองเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นเน็ตมือถือ หรือกลับกัน
• ลองเปิดในโหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito Mode)
• ลองเบราว์เซอร์อื่น เช่น Chrome, Safari หรือ Firefox

หากยังไม่ได้ผล ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อรับลิงก์สำรอง

หากเกมค้างหรือหลุดกลางคัน ระบบของ new99 จะบันทึกสถานะเกมล่าสุดไว้โดยอัตโนมัติ เมื่อเข้าสู่ระบบใหม่และเปิดเกมเดิม สามารถเล่นต่อจากจุดที่ค้างได้ทันที หากพบว่าเครดิตหายหรือผลเกมไม่ถูกต้อง กรุณาจดบันทึกเวลาและชื่อเกม แล้วติดต่อซัพพอร์ตพร้อมข้อมูลดังกล่าว

new99 ให้บริการผ่าน เว็บไซต์ที่รองรับมือถือ (Mobile Web) โดยตรง ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใดๆ เพียงเปิดเบราว์เซอร์บนมือถือแล้วเข้าสู่เว็บไซต์ new99 ได้เลย สามารถบันทึกเว็บไซต์ไว้ที่หน้าจอหลัก (Add to Home Screen) เพื่อเข้าถึงได้รวดเร็วเหมือนแอป

new99 มีเครื่องมือช่วยควบคุมการเล่นหลายอย่าง ได้แก่:

• กำหนดวงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน
• กำหนดวงเงินเดิมพันสูงสุด
• กำหนดเวลาเล่นสูงสุดต่อวัน
• Self-Exclusion — พักการเล่นชั่วคราว 24 ชั่วโมง ถึง 6 เดือน หรือปิดบัญชีถาวร

ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อเปิดใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ได้ทันที

Self-Exclusion คือการขอระงับบัญชีของตัวเองชั่วคราวหรือถาวร เพื่อหยุดพักจากการพนัน สามารถขอได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต new99 ผ่านแชทสดหรืออีเมล [email protected] ระหว่างช่วง Self-Exclusion new99 จะไม่ส่งโปรโมชันหรือชักชวนให้กลับมาเล่นโดยเด็ดขาด อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง ได้แก่ การเพิ่มเงินเดิมพันเพื่อให้ได้ความรู้สึกตื่นเต้นเหมือนเดิม การพยายามหยุดเล่นแต่ทำไม่ได้ การโกหกคนรอบข้างเกี่ยวกับการพนัน หรือการกู้ยืมเงินมาเล่น หากพบสัญญาณเหล่านี้ ขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือ Self-Exclusion และติดต่อสายด่วนสุขภาพจิตกรมสุขภาพจิตเพื่อขอคำปรึกษา